FAQ

Non, les prix de vente sur SwissFashionDG sont tous hors TVA.

Les produits vendus sur SwissFashionDG sont tous des produits 100 % originaux, achetés directement chez les marques, les titulaires de licence ou les distributeurs officiels. Nous vérifions l’authenticité, et l’originalité de chaque produit avant de les mettre en vente et de les rendre disponibles à la livraison.

Vous pouvez nous contacter à notre adresse E-mail [email protected]. Dans les 24h après la réception de votre E-mail, vous recevrez une réponse de notre part.

Tout d’abord, choisissez les articles que vous souhaitez acheter tout en sélectionnant la taille et la couleur. Le produit sélectionné sera ajouté automatiquement dans votre « panier ». Vous pourrez à tout moment modifier le contenu de votre « panier » en ajoutant ou en supprimant un article.

Après avoir sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur l’insigne du panier situé sur votre barre de menu. Une fois dans votre panier, cliquez sur valider la commande.

Entrez vos données personnelles (nom et adresse). Après vérification, sélectionnez aussi votre mode de paiement.

Après avoir confirmé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les informations de votre commande.

Le montant des frais de livraison sont appliqués en fonction des pays destinataires + TVA et frais de douane (Pays hors UE).

Consultez la page Livraison pour plus d’informations.

Si vous n’avez pas encore reçu une notification de confirmation d’expédition de notre part, dans ce cas, vous pouvez nous contacter et demander une annulation de votre commande.

Mais dans le cas contraire, vous avez 20 jours après la réception de la marchandise pour la retourner tout en précisant la raison de l’annulation de la commande.

Consultez la page Retour pour plus d’informations.

Tous les produits que nous avons sur le site sont normalement disponibles en stock et peuvent de ce fait être livrés.

Mais il peut arriver que la marchandise que vous souhaitez acheter ne soit plus disponible. Dans ce cas, vous pouvez nous faire part de votre intérêt pour l’article en rupture, par mail, et nous nous ferons le plaisir de vous informer dès qu’il sera à nouveau disponible.

Les modes de paiement sont au nombre de deux pour l’instant. Pour solder votre commande, il vous est possible de payer par Paypal ou par carte de crédit.

Non, il n’y a pas de montant minimum d’achat sur notre site. Vous pouvez commander  un seul article ou plusieurs à la fois.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données privées et bancaires. C’est la raison pour laquelle vos transactions sont opérées à partir de plateformes de paiement hautement sécurisées et vos données bancaires cryptées.

Non, les commandes se font uniquement sur notre site. En dehors de cela, il n’est nullement possible de passer une commande par email ou par téléphone.

Pour le moment, il n’est pas possible de faire un achat sur facture sur notre site.

Oui, nous livrons aujourd’hui partout en Europe et dans une quinzaine de destinations hors Union Européenne. (Voir la page Livraison)

Non, il n’est pas possible de réserver des articles. Cependant, vous pouvez ajouter un article qui vous intéresse parmi vos favoris. Il sera toujours disponible et vous n’aurez plus à le rechercher à votre prochaine visite sur le site.

Si vous avez une préoccupation dont la réponse n’est pas dans la présente foire aux questions, vous pouvez nous contacter à notre adresse e-mail [email protected]. Dans les 24 h après la réception de votre mail, nous vous ferons part de notre réponse.

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