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FAQ

Kundenservice

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage zu einer Bestellung haben.

Wir antworten Ihnen innerhalb eines Arbeitstages.

+ - ENTHALTEN DIE PREISE DER PRODUKTE AUF DER WEBSITE DIE MEHRWERTSTEUER?

Nein, die Verkaufspreise auf SwissFashionDG sind alle ohne Mehrwertsteuer.

+ - SIND DIE AUF SWISSFASHIONDG VERKAUFTEN PRODUKTE ORIGINALE?

Die auf SwissFashionDG verkauften Produkte sind alle 100 % Originalprodukte, die direkt von den Marken, Lizenznehmern oder offiziellen Vertriebspartnern gekauft wurden. Wir prüfen jedes Produkt auf Echtheit, Authentizität und Originalität, bevor wir es zum Verkauf anbieten und zur Auslieferung bereitstellen.

+ - AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH EINE FRAGE HABE?

Sie können uns über unsere E-Mail-Adresse contact@swissfashiondg.com kontaktieren. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Antwort von uns.

+ - WIE KANN ICH ALS NEUER KUNDE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Zunächst wählen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, während Sie die Größe und die Farbe auswählen. Der ausgewählte Artikel wird automatisch in Ihren "Warenkorb" gelegt. Sie können den Inhalt Ihres "Warenkorbs" jederzeit ändern, indem Sie einen Artikel hinzufügen oder entfernen.

Nachdem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in Ihrer Menüleiste. Wenn Sie sich in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf Bestellung bestätigen.

Geben Sie Ihre persönlichen Daten (Name und Adresse) ein. Wählen Sie nach der Überprüfung auch Ihre Zahlungsmethode aus.

Nachdem Sie Ihren Kauf bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung.

+ - WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Empfängerland + Mehrwertsteuer und Zollgebühren (Länder außerhalb der EU).

Lesen Sie die Seite Lieferung für weitere Informationen.

+ - KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung von uns erhalten haben, können Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung setzen und um eine Stornierung Ihrer Bestellung bitten.

Andernfalls haben Sie aber 20 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden und dabei den Grund für die Stornierung der Bestellung anzugeben.

Lesen Sie die Seite Zurück für weitere Informationen.

+ - WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT NICHT VERFÜGBAR IST?

Alle Produkte, die wir auf der Website haben, sind normalerweise auf Lager und können daher geliefert werden.

Es kann aber vorkommen, dass die Ware, die Sie kaufen möchten, nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall können Sie uns Ihr Interesse an dem nicht mehr erhältlichen Artikel per E-Mail mitteilen, und wir informieren Sie gerne, sobald er wieder verfügbar ist.

+ - WELCHE ZAHLUNGSARTEN GIBT ES?

Es gibt derzeit zwei Zahlungsmöglichkeiten. Um Ihre Bestellung abzuschließen, können Sie per Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

+ - GIBT ES EINEN MINDESTKAUFBETRAG?

Nein, auf unserer Website gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel auf einmal bestellen.

+ - SIND DIE BANKDATEN SICHER?

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Privat- und Bankdaten sehr ernst. Aus diesem Grund werden Ihre Transaktionen über hochsichere Zahlungsplattformen abgewickelt und Ihre Bankdaten verschlüsselt.

+ - KANN ICH EINE BESTELLUNG PER E-MAIL ODER TELEFON AUFGEBEN?

Nein, Bestellungen können nur über unsere Website getätigt werden. Abgesehen davon ist es keinesfalls möglich, eine Bestellung per E-Mail oder Telefon aufzugeben.

+ - KANN ICH EINEN KAUF AUF RECHNUNG TÄTIGEN?

Derzeit ist es nicht möglich, auf unserer Seite einen Kauf auf Rechnung zu tätigen.

+ - LIEFERN SIE AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN RAUMS?

Ja, wir liefern heute überall in Europa und an etwa 15 Ziele außerhalb der Europäischen Union. (Siehe die Seite Versand)

+ - KANN ICH AUF SWISSFASHIONDG ARTIKEL RESERVIEREN?

Nein, es ist nicht möglich, Artikel zu reservieren. Sie können jedoch einen Artikel, der Sie interessiert, zu Ihren Favoriten hinzufügen. Er ist dann immer verfügbar und Sie müssen ihn bei Ihrem nächsten Besuch auf der Website nicht mehr suchen.

+ - AN WEN SOLLTE ICH MICH WENDEN, WENN ICH EINE FRAGE HABE?

Wenn Sie ein Anliegen haben, dessen Antwort nicht in diesen häufig gestellten Fragen enthalten ist, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse contact@swissfashiondg.com kontaktieren. Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir Ihnen unsere Antwort mitteilen.

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