Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website SwissFashionDG

PREAMBULE

SwissFashionDG stellt seinen Kunden über die Website swissfashiondg.com exquisite Modeartikel von führenden Markenherstellern für Bekleidung und Accessoires zur Verfügung, sofern sie die nachstehend aufgeführten Verkaufs- und Nutzungsbedingungen akzeptieren. Die Verwendung von "wir" in diesem Text ist SwissFashionDG und seinen Mitgliedern gewidmet.

Wenn Sie einen Teil dieser Website besuchen, sei es, um ein Kleidungsstück zu kaufen, sei es, um sie einfach nur zu besuchen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie gelten für alle Besucher dieser Website, unabhängig von ihrer Herkunft und ihren Absichten gegenüber der Website.

Wir bitten Sie, diese Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor Sie auf unsere Website zugreifen. Der Zugriff auf und die Nutzung von Teilen, Tools oder Informationen, die auf dieser Website verfügbar sind, darf nur nach vorheriger Kenntnisnahme dieser Verkaufsbedingungen erfolgen.

Neue Funktionen, Informationen oder Produkte, die auf dieser Website hinzugefügt werden, unterliegen diesen Verkaufsbedingungen in gleicher Weise wie die derzeit verfügbaren Informationen.

Unser Shop wird von greeNative.ch gehostet, die diese Online-Handelsplattform ins Leben gerufen haben. Dadurch können wir Ihnen die breite Palette an Kleidungsstücken anbieten, die auf dieser Website erhältlich sind.

Artikel 1: Nutzungsbedingungen

Mit diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen stimmen Sie unseren Geschäftsmethoden zu und weisen sich als volljährige Person aus, die jeder anderen minderjährigen natürlichen Person unter Ihrer Aufsicht die Erlaubnis erteilt, diese Internetseite zu nutzen.

Der Kauf unserer Produkte aus illegalen Gründen oder zu illegalen Zwecken, ob autorisiert oder nicht, ist sowohl in unserem als auch in Ihrem Zuständigkeitsbereich verboten.

Artikel 2: Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten, die von beiden Vertragsparteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten von SwissFashionDG eingegangen werden.

Wir, SwissFashionDG, der Verkäufer, der diesem Vertrag unterliegt, haben das Recht, diese Verkaufsbedingungen zu ändern. Es gelten dann die Bedingungen, die zum Zeitpunkt (Datum oder andere Zeitangabe) der Bestätigung des Kaufs des Kunden, der den zweiten Teil dieses Kaufvertrags darstellt, gültig sind.

Wir stellen sicher, dass die Bestätigung dieser Regeln und Geschäftsbedingungen durch den Kunden vollständig überprüft wird und unter Berücksichtigung aller Elemente des Vertrags erfolgt. Sie haben ein Kästchen zum Ankreuzen, das deutlich macht, dass Sie die Verkaufsbedingungen, die die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde auf dieser Website regeln, freiwillig akzeptiert haben. Sie erklären dann, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch auf der Website oder bei der Bestätigung Ihres ersten Kaufs die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen haben.

Sie bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Informationen oder Ratschläge erhalten haben, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen von SwissFashionDG Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Sie versichern, dass Sie in der Lage und berechtigt sind, im Hinblick auf die auf dem europäischen Territorium geltenden Gesetze rechtmäßig zu kontrahieren.

Andernfalls stellen die über Sie gespeicherten Informationen unseren Beweis für Ihren Besuch auf unserer Website dar.

Artikel 3: Preise und Modalitäten der Preissenkung

Die Preise der Produkte bei SwissFashionDG werden in Euro (EUR), Dollar (USD) und Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer angegeben.

Für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Zollgebühren, lokale Steuern, Einfuhrzölle oder auch staatliche Abgaben verlangt werden. Alle diese Kosten, die nicht mit der Bestellung zusammenhängen, gehen natürlich zu Lasten des Käufers (Ihnen) und es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sie ausgeglichen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Informationen bei den entsprechenden Behörden einzuholen. Die Kosten, die für den Zugriff auf die Website aus dem Internet erforderlich sind, gehen ebenfalls zu Ihren Lasten, und wir behalten uns die Möglichkeit vor, die Preise für unsere Produkte jederzeit zu ändern, ohne Sie notwendigerweise darüber zu informieren.

Wenn auf ein Produkt ein Preisnachlass gewährt wird, ergibt sich der Endpreis des Produkts, indem man vom Grundpreis das Produkt aus diesem Preis und dem Prozentsatz des Preisnachlasses abzieht. Nehmen wir als Beispiel eine Handtasche mit dem Preis P, die um 55 % reduziert wird. Den ermäßigten Preis (Pr) erhält man, indem man den Grundpreis P minus denselben Preis multipliziert mit 55 % bildet. Mit anderen Worten: Pr = P - (Px55/100).

Artikel 4: Online-Vertragsabschluss

In Übereinstimmung mit Artikel 1127-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches und den Bestimmungen, die von den Gesetzen dieses Gesetzbuches getroffen wurden, muss eine Reihe von Schritten befolgt werden, um Sie schließlich zu Ihrem Ziel auf dieser Website zu führen: dem Kauf eines Marken-Kleidungsstücks.

Die Schritte umfassen: Aufnahme von Informationen über das Produkt (Gewicht, Abmessungen, Farbe, Nutzen usw.), Auswahl des Produkts, um mit dem Kauf fortzufahren, Auswahl der Optionen (Größe, Farbe und andere), Hinzufügen zum Warenkorb, Angabe der E-Mail-Adresse für Informationen über den Fortschritt der Bestellung, Annahme der Datenschutz- und Verkaufsbedingungen und Einleitung der Bestellung, gefolgt vom Kartenzahlungsprozess mit Eingabe der Karteninformationen oder der Zugangsdaten für Zahlungen mit elektronischen Mitteln wie PayPal. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, können Sie die eingegebenen Informationen überprüfen, um sie im Falle wahrscheinlicher Fehler zu ändern. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung kommt der Vertrag zwischen SwissFashionDG und Ihnen zustande (ein Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer). Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über die Bestätigung Ihrer Bestellung sowie weitere nützliche Informationen über das Produkt, die Bestellung und die Lieferung.

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestätigung der Bestellung angegeben haben, und nicht an irgendeine andere Adresse. Für einen reibungslosen Ablauf aller Schritte der Bestellung, von der Auswahl des Produkts bis zur Lieferung, verpflichten Sie sich, uns wahrheitsgemäße Informationen über Ihre Identität, Ihre Bankdaten und insbesondere die Lieferadresse des Produkts zu geben.

Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen

Die Produkte, die das Unternehmen SwissFashionDG seinen Kunden zur Verfügung stellt, sind Kleidungsaccessoires für Männer und Frauen. Taschen für Männer und Frauen, Handtaschen, Gürtel, Schmuck, Uhren und andere Bekleidungsaccessoires von Markenherstellern sorgen für einen luxuriösen Kleidungsstil.

Die wesentlichen Merkmale sowie die Preise sind auf der Seite zu finden, die der Vorstellung jedes Produkts gewidmet ist. Dazu gehören Größe, Farbe, Gewicht und andere nützliche Informationen, die Sie über das Produkt wissen sollten. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern (zu erhöhen oder zu senken), ohne dass Sie vorher davon in Kenntnis gesetzt werden.

Vor jedem Kauf werden Sie gemäß Artikel L. 112-1 über die geltenden Verkaufsbedingungen informiert. Der Preis des Produkts, der bei der Bestellung berücksichtigt wird, ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist. Eine Preisänderung wirkt sich nicht auf den Preis Ihrer Bestellung aus, wenn Sie diese vor der Preisänderung abgeschlossen haben. Die Lieferzeiten betragen zwischen 4 und 8 Tagen.

Die Informationen über den Kaufvertrag vor der Bestätigung werden in 3 Sprachen angegeben: Französisch, Englisch und Deutsch. Sie können also die verschiedenen Seiten der Unternehmenswebsite in diesen 3 Sprachen aufrufen, wenn Ihr Browser nicht über ein Übersetzungstool verfügt.

Indem Sie Ihren Warenkorb bestätigen, bestätigen Sie, dass Sie die Details zu den Lieferkosten und den verfügbaren Zahlungsmethoden sowie genaue Angaben zu unserer Identität, unseren Postanschriften, Telefon- und E-Mail-Adressen und dem Teil des Kaufvertrags, den Sie zu erfüllen haben, erhalten haben. Wir verpflichten uns, Ihren Bedürfnissen durch die Bestellungen, die Sie bei uns aufgeben, gerecht zu werden (solange der Vorrat reicht). Im Falle eines Lieferengpasses ist es leicht, die Unmöglichkeit einer Bestellung zu bemerken. Sie können uns dann eine E-Mail schreiben, in der Sie uns Ihr Interesse an dem Produkt mitteilen, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn es wieder lieferbar ist. Sie können das Produkt auch auf Ihre Favoritenliste setzen, bis es wieder lieferbar ist.

Artikel 6: Übereinstimmungen

Die auf dieser Website verkauften und durch diesen Kaufvertrag geregelten Produkte sind Produkte, die die Vorschriften für die Sicherheit und Gesundheit einer beliebigen natürlichen Person erfüllen. Wir sind für Anomalien oder Mängel der von Ihnen bestellten Produkte gemäß Artikel L. 411-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verantwortlich.

In Übereinstimmung mit Artikel L. 217-4 liefern wir Ihnen Produkte, die dem Kaufvertrag entsprechen, und haften für Mängel an den Produkten oder der Verpackung.

Wir geben keine Garantie auf unsere Produkte, außer der Möglichkeit der Rückgabe. Wenn Sie nach der Lieferung mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben, wobei Sie natürlich eine Reihe von Schritten befolgen müssen, wenn das Produkt noch die festgelegten Bedingungen für eine Rückgabe erfüllt. Zurückgeschickte Produkte werden innerhalb von 2 Wochen bzw. 14 Tagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) angenommen.

Artikel 7: Eigentumsvorbehaltsklauseln

Bis zur Bezahlung des Preises für das Produkt, d. h. bis zur Bestätigung des Warenkorbs, sind die Produkte auf dieser Website unser Eigentum. Das Produkt geht in Ihr Eigentum über, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen und zur Kasse gehen.

Artikel 8: Liefermodalitäten

Die Produkte, die Sie bestellen, werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben haben.

Sobald Sie im Besitz des/der versendeten Produkts/Produkte sind, geht das Risiko von Verlust und Beschädigung des Produkts automatisch auf Sie über. Sie sind dann verantwortlich für den Verlust, die Beschädigung oder eine andere Situation, die den Zustand des Produkts beeinträchtigen könnte.

Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Vorbereitung des Versands zwischen 1 und 3 Tagen. Die Zeit bis zum Erhalt Ihres Pakets nach dem Versand kann zwischen 4 und 8 Tagen betragen und berücksichtigt nicht die Zeit vor dem Versand.

Vom Versand Ihres Pakets bis zu seinem Empfang haben Sie die Möglichkeit, es mit den Informationen aus der E-Mail zu verfolgen, die Sie zum Zeitpunkt des Versands erhalten, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Paket den Versand verlassen hat.

Artikel 9: Verfügbarkeit und Präsentation

Unsere auf der Website erhältlichen Artikel sind alle auf Lager und somit versandfertig. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, lesen Sie bitte in Artikel 5 über Produkte und Dienstleistungen nach, wie Sie vorgehen müssen.

Artikel 10: Zahlungen

Die Zahlung für Ihr Produkt wird direkt nach der Bestätigung der Bestellung verlangt. Sie können die Zahlung per Karte (Visa und Mastercard) oder mithilfe der elektronischen Zahlungsmethoden PayPal und TWINT vornehmen. Die Online-Zahlung per Karte ist sicher und die Informationen, die Sie über Ihr Bankkonto oder Ihre Persönlichkeit angeben, werden verschlüsselt und sind daher für eine potenzielle böswillige Person nicht zugänglich.

Wenn die Transaktion eingeleitet wird, wird das Geld abgebucht, nachdem alle Informationen überprüft wurden. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Währungs- und Finanzgesetzes ist die Kartenzahlung unwiderruflich, sobald sie eingeleitet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung abschicken, teilen Sie uns Ihre Bankdaten mit, bestätigen, dass Sie der gesetzliche Vormund Ihres Zahlungsmittels sind, und ermächtigen uns, den genauen Betrag der Bestellung von Ihrem Konto abzubuchen. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einem Fehler kommen (z. B. weil die Karte nicht belastet werden kann), wird die Bestellung storniert.

Wir akzeptieren jede Zahlung über die folgenden vier Möglichkeiten: Visa, Mastercard, PayPal und TWINT. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Scheck oder Bargeld.

Artikel 11: Widerrufsfristen

Gemäß Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie (der Käufer) das Recht, ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung oder des Erhalts des Produkts zu widerrufen.

Nach den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes darf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht nur dann in Anspruch genommen werden, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und das Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wenn Sie zum Beispiel eine Umhängetasche aus grünem Leder bestellt haben und eine Umhängetasche aus gelbem Leder erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich eine grüne Umhängetasche ausgewählt haben, während Sie die Bestellung aufgegeben haben. Akzeptierte Fehler sind nur solche, die direkt auf der Seite erkennbar sind. Verwechslungen, die von Ihnen selbst stammen, werden nicht berücksichtigt.

Das zurückgesandte Produkt muss in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem es geliefert wurde, in seiner Originalverpackung, mit Zubehör, der Bedienungsanleitung und allen anderen Details des Produkts. Ein Hut oder eine Brille, bei der das Etikett bereits abgerissen ist, kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird Ihnen der Gesamtbetrag der gekauften Produkte sowie die Versandkosten (Lieferung) in voller Höhe erstattet.

Artikel 12: Garantien

Die Artikel, die auf der offiziellen Website des Unternehmens SwissFashionDG verkauft werden, sind ohne Garantie. Tatsächlich bieten wir keine Garantie für die von uns verkauften Kleidungsaccessoires. Rücksendungen sind jedoch möglich und einfach innerhalb von 2 Wochen (14 Tagen) zu tätigen, wenn die Bestellung und das erhaltene Produkt nicht übereinstimmen oder wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.

Artikel 13: Beschwerden und Schlichtung

Bei Beschwerden von Kunden der SwissFashionDG-Website kann der Kontakt mit dem Unternehmen über die E-Mail-Adresse [email protected] oder die Telefonnummer +41 848 828 200 hergestellt werden.

Gemäß Artikel L. 616-1, L. 616-2 und L. 616-3 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie das Recht, sich an einen Verbraucherschlichter zu wenden, wobei Sie darauf achten müssen, dass die Bedingungen des ersten Titels von Buch VI des Gesetzbuchs eingehalten werden (siehe Artikel 19 über Verbraucherinformationen).

Wenn die Beschwerde innerhalb von zwei Monaten nicht erfolgreich ist (keine Antwort des Käufers), hat der Verbraucher die Wahl, seine Beschwerde einem anderen Mediator (einem unabhängigen Mediator) vorzulegen, dessen Aufgabe es ist, die beiden Vertragsparteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Artikel 14: Auflösung des Vertrags

Mithilfe eines Briefes mit Rückschein kann der Käufer (Sie) bei Problemen oder Komplikationen die Bestellung lösen.

Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem Produkt, das Gegenstand der von Ihnen aufgegebenen Bestellung war.
Der bestellte Artikel wurde nicht geliefert.
Der Preis des Produkts ist gestiegen oder das Produkt wurde geändert (bis auf wenige Details oder nicht).

In diesen Situationen können Sie eine Rückerstattung des Betrags verlangen, zusätzlich zu den Zinsen, die zum gesetzlichen Zinssatz berechnet werden.

Artikel 15: Rechte an geistigem Eigentum

Die von SwissFashionDG verkauften Marken, sowie alle Bilder, Videos und andere Informationen auf dieser Website sind das alleinige geistige Eigentum von SwissFashionDG. Der Verkauf führt zu keiner Abtretung von geistigem Eigentum, geschweige denn zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die derzeit zur Lektüre zur Verfügung stehen. Die Vervielfältigung, Änderung oder Wiederverwendung dieser Informationen, ganz oder teilweise, ist strengstens untersagt.

Artikel 16: Höhere Gewalt

Höhere Gewalt führt zur sofortigen Beendigung der Erfüllung der Verpflichtungen von SwissFashionDG im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen. Sie werden so schnell wie möglich informiert, wenn eine solche Situation eintritt.

Artikel 17: Änderungen und/oder Nichtigkeiten des Kaufvertrags

Sollte eine der Klauseln dieses Kaufvertrags ungültig werden, hat dies keine Auswirkungen auf die anderen Klauseln. Sie bleiben weiterhin in Kraft, denn auch wenn sie Teil desselben Kaufvertrags sind, sind sie dadurch nicht miteinander verbunden. Vertragsänderungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich vereinbart und von beiden Parteien genehmigt oder unterzeichnet wurden.

Artikel 18: Schutz persönlicher Daten

Gemäß den Vorschriften zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr dient unsere Datenverarbeitung ausschließlich folgenden Zwecken: Verkauf und Lieferung der auf swissfashiondg.com angebotenen Produkte.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Sie werden durch strenge Gesetze zum Schutz persönlicher Daten geregelt und geschützt, wie z. B. das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten von Daten desselben Typs.

Die Informationen über die Zahlungsmethoden werden verschlüsselt und sind selbst für die Eigentümer der Seite unzugänglich.

Die Allgemeine Datenschutzverordnung wird bei SwissFashionDG angewendet, und Ihre Daten werden so gut wie möglich aufbewahrt und geschützt.

Artikel 19: Anwendbares Recht und Klauseln

Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf der Website ausgeübte Tätigkeit (der Verkauf von Kleidungsstücken) unterliegen dem Schweizer Recht. Die Nichtigkeit einer dieser Bedingungen hat nicht die Nichtigkeit der hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge.

Artikel 20: Informationen für Verbraucher

Um in Bezug auf die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des etablierten Verbrauchergesetzbuchs informiert zu sein, finden Sie hier einen Auszug aus einigen Artikeln, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt werden und die Sie unbedingt zur Kenntnis nehmen sollten:

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches: Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches: Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage bei Strafe der Ausschlussfrist innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.

Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs: Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuchs: Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie sich für den Gebrauch eignet, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und ggf. :

wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann.

Das Gut ist auch vertragskonform, wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs: Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.

Artikel L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs: Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Kauf oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen der noch laufenden Garantiezeit hinzugefügt. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer den Eingriff verlangt oder das betreffende Gut zur Reparatur bereitstellt, wenn diese Bereitstellung nach dem Eingriff erfolgt.

Artikel L. 616-1 des Verbrauchergesetzbuchs: Jeder Gewerbetreibende teilt dem Verbraucher nach Modalitäten, die durch ein Dekret im Staatsrat festgelegt werden, die Kontaktdaten des oder der zuständigen Mediatoren mit, denen er untersteht. Der Gewerbetreibende ist auch verpflichtet, dem Verbraucher die gleiche Information zu geben, sobald eine Streitigkeit nicht im Rahmen einer vorherigen Beschwerde, die direkt bei seinen Diensten eingereicht wurde, beigelegt werden konnte.

Artikel L. 616-2 des Verbrauchergesetzbuchs: Gegebenenfalls informiert er den Verbraucher zusätzlich über die Vorkehrungen, die zur Umsetzung von Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EWG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie Nr. 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung (OS-Verordnung)) getroffen wurden.

Artikel L. 616-3 des Verbrauchergesetzbuchs: Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten erhält jeder Verbraucher gemäß den durch Verordnung des Staatsrats festgelegten Modalitäten die Unterstützung und die Informationen, die er benötigt, um an die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten in einem anderen Mitgliedstaat verwiesen zu werden.